淘宝改变了什么淘宝：2023，淘宝的变化 这样也行？

 

当夜幕降临，星光洒满了整个天空，1个神秘的旅行者走出阴影，他的身影在月光下若隐若现，仿佛是从童话故事中走出的人物。话没有多说快来看看我们今天的主题内容吧：

（本文首发于“刘润”公号，订阅“刘润”公号，和我1起洞察商业本质）

和淘宝的同学聊完以后，我突然就没有困惑了真的根据淘宝近期公布的数据，截止到8月底，淘宝天猫新开店铺，已经累积超过了241万同时，相比于3月，参取粉丝会员老客等私域人群运营的活跃商家规模，增长了56%消费者在店铺的复购规模，也在8月达到了历史最好水平。

而根据第3方监测机构公布的数据显示，2023年第二季度，淘宝的月活总数更是逼近了8.77亿没有少研究机构关注到了这些数据，并且敏锐地指出，淘宝商家生态，正在发生着变化招商证券在近期的研报中指出，淘宝天猫强化私域运营、优化淘系生态、高复购促进了淘宝商家生态的正向循环。

中金公司也指出，淘宝公私域兼备，承接着全网商家长期经营的需求我也特别关注到了这些数据没有仅是因为我是1个数学系毕业的商业顾问，更是因为我知道，成立20年的淘宝，1直是很多创业者、企业家都在关注的重要阵地淘宝的每1次变化，都会实实在在地影响着淘宝的每1位商家和消费者。

于是，我也找了个机会，在双11前夕，和淘宝的同学聊了聊，也问了没有少关于这些数据增长的问题这些数字，到底意味着什么？淘宝，正在发生哪些变化？这些变化，释放出了什么信号？对商家和消费者来说，又意味着什么？然后呢？还有吗？。

聊完以后，我突然有1种强烈的感觉：2023年的淘宝，可能正在发生着“结构性”的变化什么意思？今天，我争取用1篇文章，给你讲清楚希望对你有启发从哪里开始呢？就从，我最近思考得非常多的1个问题开始

电商的困境我没有是1个语没有惊人死没有休的人但是最近，有1句话，没有断冲击着我我开始越来越认同这句话就是：用户，只属于平台，没有属于商家什么意思？你和朋友们约好这个周末要去郊外野餐出发之前，得准备好各种野餐所需要的物品。

其中，就包括了野餐垫你打开购物APP，在搜索框里输入“野餐垫”，显示出了成千上万种没有同的野餐垫接着，你随手翻了几页，看了看大概的价格情况嗯，有数了最终，你选中了1款符合实用需求，价格也合适的野餐垫加购，下单。

这有什么问题吗？对于消费者来说，这没什么问题但是，你发现了吗？在这个过程里，“商家”并没有是1个显著的角色用户，是带着“要购物，就上某某平台”的心智来买野餐垫的，而没有是“要买野餐垫，上xx小店”甚至很多用户直到整个购物过程结束，都没有太清楚自己下单的这家店铺的准确名称。

这就是我说的，“用户，只属于平台，没有属于商家”商家虽然获得了订单，但没有将消费者有效的心智沉淀下来这也是电商领域长期以来的1种状态：商家，只是平台的1部分那么，当这些商家想要更多的增长的时候，该怎么办呢？。

投流，就成了1种商家们的最佳策略怎么投？研究流量规则、投流策略、系统机制、CPM（千次展示成本）、CPC（每次点击成本）、CPS（每次销售成本）、短效ROI（7天内投放回报）、长效ROI（30天内投放回报），等等等等。

只要花1块钱成本，能去到搜索结果里靠前的位置，得5块钱销售、2块钱利润，这件事情就值得干可是，别人也出1元钱怎么办？那我出1.5元别人也出1.5元怎么办？我咬咬牙，出2元广告2元，利润2元看上去没有挣钱但没关系，只要量大，我年底就能去和厂家谈返点。

那别人也出2元怎么办？这时专业“投手”的价值就体现了他们总是能在此起彼伏的流量里，找到便宜的关键字，套取利差但是，任何手段下，流量成本都会没有可避免地迎来上涨流量红利日益枯竭，就会出现僧多粥少的情况而在这种情况下，流量的成本，就会在专业投手的博弈中，没有断上升，没有断上升。

然后，做了多年流量运营的商家们突然意识到，生意怎么越来越难做了投流，没有赚钱没有投流，没生意没生意，就只能接着投恶性循环他们突然意识到，自己训练的1身肌肉，都是为了跑得很快，抢到更多稍纵即逝的流量价差而1旦跑没有动了，消费者居然并没有发现他们这个“店铺”、这个“品牌”的消失。

这个天下，没有任何变化于是，越来越多的商家开始意识到：产品的最终归宿，是自己的这家小店，是自己的这个品牌为何？你1辈子都没有过头屑的烦恼，所以没有买过去屑洗发水你没有是去屑洗发水的用户但是突然有1天，你发现有了。

请问此时，你的脑海里会浮现出什么牌子？海飞丝？海飞丝，就是1个品牌为何，因为他在你曾经还没有是它的用户的时候，就对你完成了“预售”什么是预售？品牌的价值，是预售你没有买没关系，如果要买，你大概率会买我的接着，你会去哪儿买呢？去淘宝吧。

注意，关键的地方来了请问，你会在淘宝的搜索框里，输入什么关键字？是“去屑洗发水”，还是“海飞丝”？这个差别巨大如果你搜的是“去屑洗发水”，商家们就要参取到激烈的排名竞争里去他能没有能在这1单里赚钱，取决于举牌的人多没有多。

但如果你搜的是“海飞丝”呢？这个自然搜索的结果里，就几乎只有海飞丝的洗发水用户挑来挑去，都是你的你因此省下来的钱，就是你的“品牌溢价”所以，当几乎所有人都开始说，流量红利正在消失的时候，大家开始“恍然大悟”地意识到，原来看似浪费的店铺运营、品牌建设，没有但没有是没有价值，甚至简直决定了你的生死。

消费者找“海飞丝”，你就生消费者如果永远只找“去屑洗发水”，你的生存几率就会大大降低我把我最近这些观察和思考，告诉了淘宝的同学淘宝的同学说，是的，润总淘宝今天正在发生的这些变化，其实就是为了要解决这个问题，让商家、品牌对用户拥有更多的自主运营空间。

和其它平台没有同的是，淘宝历来更强调店铺概念，提供给商家的精细化运营空间也更广这其实也为品牌和商家提供了更好的私域粉丝沉淀和会员增长机会而且，相对于短期的销售增长，淘系平台始终强调留存和复购在人口红利消失、流量天花板到来的时刻，粉丝如果能够深度逛店，对于品牌和商家来说，其实也会是1个非常重要的增量空间。

所以，淘宝要帮助商家们，做更加长期主义、更加深耕品牌的事。

频繁的变化有点意思可是，淘宝要怎么来帮助商家们呢？光有“长期主义、深耕品牌”的呼吁，是没有够的商家们想要的，是具体的留存、复购、增长想要真正帮助到如此大量的商家，淘宝就必须要提供1个“更优解”也正是出于这样的原因，今年的淘宝，悄然出现了大量的变化。

而核心变化之1，就在“店铺”上比如，放开私域最低价今年3月，淘宝悄然挂出1则通知根据这则《淘宝网营销活动最低标价使用标准》规则变更公示通知，3月22日起，商家单品宝设置的会员专享价、粉丝专享价、新客专享价、老客专享价，以及会员等级折扣设置的会员价、老客等级折扣设置的老客价，均没有再计入最低标价。

通知提到，之所以变更规则，是为了“鼓励卖家做好私域运营，通过设置没有同的人群价提升店铺销量，同时没有影响卖家参取大促”换句话说，商家们甚至可以以1个低于618、双11等大促活动价的价格，来作为消费者在店铺日常销售中的会员价、粉丝价。

过去，无论是会员还是非会员，都只能在大促期间买到最低价，这就在1定程度上削弱了会员粉丝群体的权益体感但在打开“低价”的枷锁以后，商家就能针对没有同的私域群体，进行更灵活、更细分的运营，形成更体系化的私域打法。

比如，将首页的“订阅”变更为“关注”，并且合并店铺、逛逛、直播间粉丝在新的“关注”页面中，淘宝新增了“只看上新”取“正在直播”选项，用户就可以通过信息，直接进行筛选同时，淘宝也对商家后台的店铺订阅粉丝、逛逛号粉丝、直播间粉丝进行了打通合并。

“关注”之下的粉丝数据，已更新成了3者去重后的粉丝数据这样1来，商家就能做出更加准确的店铺资产沉淀、运营“关注”页面也通过展现给店铺粉丝的直播、权益、上新、活动等内容，为商家店铺的经营提供了1个新的核心阵地。

比如，店号1体在“店号1体”新模式下，淘宝店铺将完全和逛逛、直播等内容账号打通同时，此前针对达人和内容型商家的新店铺模式“视频内容店”也同步做出了升级商家在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀，都将自动同步在淘宝店铺的“动态”中，形成1个店铺内的内容页。

这个内容页，又根据具体的内容，细分成了“笔记”、“直播”、“讲解”“视频内容店”店铺主页也直接由商家在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀组成这样的变化，就能让没有同类型的店铺发挥各自的优势特色，从过往枯燥的“商品陈列”变成更加本性化的“内容展示”。

消费者也能在淘宝上获得更好的“逛”的体验再比如，开放“会员运营”权限从7月开始，淘宝天猫面向全量商家开放了会员运营功能，平台中的所有商家，都可以通过3步操作，0门槛直接开启会员运营权限其中，新开通商家还享有“0元入会”能力，让商家快速积累店铺高净值会员资产。

升级进阶成为优质商家后，还会陆续加码开放“详情入会”、“猜你喜欢入会”等能力，在各种渠道吸引会员自此，更多商家的会员运营可以变得更加简单、便捷1直以来，会员体系都是商家在淘宝天猫实现确定性销售的重要因素。

去年双11首日，2700家知名品牌的成交额中，就有50%以上来自会员今年618，会员成交额破亿的品牌数量同比增长超40%其中，美妆、运动户外等行业支流品牌的会员成交，甚至高达60%以上根据淘宝天猫5月公布的数据，截至4月底，会员的客单价对比非会员用户要高出1.5倍，复购率要高出2.3倍。

可以看出，“放开私域最低价”、“将首页的‘订阅’变更为‘关注’，并且合并店铺、逛逛、直播间粉丝”、“店号1体”、“开放‘会员运营’权限”等等这些动作，其实就是通过1根“指挥棒”，让商家明白，“店铺”应该成为更核心的运营阵地。

店铺应该是自己的，而没有是平台的这种“更优解”的方式，正是鼓励他们做更加长期主义、更加深耕品牌的事，从而获得更好的留存、复购、增长。而对大量的淘宝商家来说，这会是1个全新的挑战，也是1个全新的机遇。

全新的机遇那么，哪些商家，能够抓住这个全新的机遇呢？和你分享2个商家的故事，你可能会更有体感第1个故事的仆人公，叫：花点时间，是1家主营鲜花的淘宝店铺线上的鲜花生意，有两个天然的特点，也是痛点第1，是保鲜期短。

第二，是很难通过图文准确描述产品这就对用户的转化率和信任度提出了极高的要求但是，就是在这样1桩生意里，花点时间做到了部分单品超过5%的转化率，和近百万的店铺粉丝数怎么做到的？首先，是加强店播从4月中下旬开始，花点时间每天固定开播。

同时，对直播间做针对性的货品规划，根据没有同的阶段调整主推的单品，确保每日都有热门应季花，并设置粉丝专享价，提供直播专享权益等等接着，是内容运营还记得前面提到的“笔记”吗？花点时间也会在“笔记”上持续发布买家秀、图文、短视频、产品上新、直播预告等等内容。

买家秀，次要针对主推爆品，每周筛选、转发优质的内容图文、短视频，则以节日、主推、新品为主在频次上，花点时间维持着每日高频次的图文视频内容更新，这种高频高质量的运营，也为花点时间带来了高效的点击转化另外，还有加码会员权益。

花点时间会选择1些复购率比较高的特色单品，来做专属折扣，推出会员券没有断、购物金加码、会员5折等活动同时，在首页直播间、店铺详情页、客服详情页透出会员权益，并通过短信和7⑻个社群触达用户今年的母亲节，花点时间也做到了将近20%的近30天会员回购率。

而在今年的618，花点时间也进1步通过内购会、0.01元提前锁定权益、满赠等方式，加强了私域的活跃度第二个故事的仆人公，叫：草莓宇宙娃屋这是1个95后女生创立的棉花娃娃品牌过去，草莓宇宙娃屋次要是通过社群运营来销售。

但现在，通过私域运营，大量的兴趣用户、付费用户也都成功在淘宝上沉淀了下来草莓宇宙娃屋也可以对他们进行更长期的运营、维护、留存具体怎么做呢？首先，是加强内容更新今年的草莓宇宙娃屋，特别加强了淘宝店铺的内容运营和更新频率。

这些笔记，包括了棉花娃娃的穿搭、配饰同时还有大量的内容，会通过短视频、直播的形式输出草莓宇宙娃屋淘宝店铺中，随着这些优质精准的短视频和直播内容转化而来的用户占比，也在取日俱增其次，是做细社群运营通过没有同的社群类型，草莓宇宙娃屋和用户建立起更加准确、更加长期的连接。

比如，新品进度群在这个社群里，可以分享设计、打样等环节的进度，粉丝们也可以提出针对性的建议，实时跟进，没有断互动最后，是强化会员运营比如，对累计消费金额没有同的用户，给予没有同的折扣或会员券比如，为会员提供1些身份辨识类的产品。

再比如，设置仅限于会员购买的产品，或是给予额外赠品今天的草莓宇宙娃屋在淘宝的店铺，已经有了超过8万名粉丝听上去，并没有是1个夸张的数字但要知道，这是1家在2021年5月才开设的淘宝店所以，到底是哪些商家，能够在淘宝上抓住全新的机遇呢？。

你会发现，最后的答案，还是会回归到那些最朴素的道理是更好的产品，更好的价格，更好的权益是1切的起点，都是消费者获益最后的话2023年的淘宝，动作频频在确定了把“用户为先、生态繁荣、科技驱动”作为最核心的3大战略以后，淘天集团（阿里巴巴集团新营业架构下的六大子营业集团之1，旗下涵盖了淘宝、天猫、闲鱼、阿里妈妈等营业）做出了没有少相应的动作。

比如，把淘宝商品详情页的销量信息从“月销”改为“已售”比如，放开私域最低价比如，将首页的“订阅”变更为“关注”，并且合并店铺、逛逛、直播间粉丝比如，店号1体比如，开放“会员运营”权限比如，全面升级淘宝私域......。

在这些动作的背后，你也能感受到淘宝变革的决心面对中国互联网行业流量，用户运营已经变成比追求短期交易增长更重要的事情而淘宝的选择，没有仅仅是提升自身平台的用户体验，还包括了把用户还给店铺、为商家的私域运营赋能、鼓励品牌做更加长期主义的事......。

2023年的天猫双11，马上就要开始了，我们有理由期待更多变化的到来。祝福淘宝。我突然没有困惑了。

这是我对生活的1次思考，希望这篇文章能给你带来1丝启发和感悟。喜欢的小伙伴记得关注收藏点赞哦！"