深度揭秘（喜马拉雅续费管理）喜马拉雅自动续费遭投诉，余建军创业11年首次盈利，去年上市未果，喜马拉雅fm扣钱

当我们谈论互联网时，我们总是能发现许多令人兴奋的事情。今天，就让我们坐下来，聊1聊最近在这个令人着迷的领域中发生的1些令人瞩目的事件。

出品：创业最前线1月31日消息，近期国内音频平台喜马拉雅在黑猫投诉上遭到了多次投诉，近30天内有30次投诉其中没有少投诉都取喜马拉雅的自动续费功能有关1月30日，1位网友称自己在2018年就开通了喜马拉雅会员，当时每个月的扣费是15元，但他发现喜马拉雅在2019年以后会员费变为了18元，并且坚称涨价并未告知自己，因此他要求喜马拉雅退还多扣的费用，合计135元。

今年1月16日，也有1位网友投诉称自己家10岁的孩子在2020年12月18日没有小心开通了喜马拉雅的会员营业，导致发生自动续费大额扣费问题，期间5个月共计扣费90元，因此他希望通过投诉的方式获得退费这起投诉在当天就获得了喜马拉雅的回应，并在1月16日晚上得到了投诉者的确认完成，该网友留言称“当天就解决，规矩”。

1月6日，也曾有网友投诉自己的喜马拉雅账号很暂没有用忘记关自动扣费了，结果被自动扣费，给客服打电话没有给退款，并且喜马拉雅账号绑定的手机号已经停用因此他发起投诉，索要退费这起投诉也在投诉2天后获得解决喜马拉雅作为平台方，的确需要及时响应用户的合理诉求。

据媒体在1月中旬报道，喜马拉雅的创始人兼董事长余建军在公司年会上透露，喜马拉雅已经在2022年第四季度实现盈利，利润在千万元级别这是该公司自从2011年成立以来首次实现盈利余建军曾在2022年8月份谈及过公司的盈利计划，他当时表示。

要在2022年第四季度实现单季度盈利，并在2023年实现全年盈利，5年后实现年收入200亿元、盈利40亿元喜马拉雅在2022年3月份曾向港交所递交过上市招股书，目前该申请资料已经过期，2022年6月份有媒体曾报道喜马拉雅已经暂停赴港上市。

他们在2022年也没有在上市方面有更多进展据当时的招股书显示，喜马拉雅从2019年到2021年分别实现营收26.8亿元、40.5亿元和58.6亿元，同期的净亏损分别是19.248亿元、28.821亿元及51.06亿元。

经调整年内亏损（非国际财务报告准则计量）分别为7.48亿元、5.39亿元及7.59亿元余建军的下1个目标，应该就是向2023年实现全年盈利迈进了，只是在这之前，余建军还需要做好用户服务，1旦有了更好的用户口碑，他们全年盈利的步伐也会更快。

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