好未来张磊张邦鑫：好未来张邦鑫是如何起家的？ 切切没想到

每当提到互联网，我们就会想到无限的可能性和无穷的创新。现在，就让我们1起来看看最近在互联网领域有哪些令人振奋的消息和故事。

从1次课几十元的家教做起，到1家的CEO，张邦鑫引领好未来学而思1步步实现着成为“受人尊敬的教育机构”的愿景 采访预定在他的办公室中进行推门进入的1刹那，只看到1张大会议桌几乎占满了没有足10平米的房间。

环顾四周，角落里有1个玻璃门的书架，里面多是取教育相关的书籍“每天找我的人太多了，索性改成会议室，这样好交流”为了今天的拍摄，他新买了1件亮蓝色的冲锋衣员工提到他时，称他“邦鑫老师”，说他平时多穿1些素色的Polo衫，简单、随意。

眼前的他，很难让人联想到纽交所CEO的身份他创立的好未来学而思教育，是国内首家在美国上市的中小学教育培训机构，市值逾7亿美元 2003年张邦鑫从北大弃学开始创业时，我正在北大读本科，和他1样，我也做过家教。

我说：“我只想到挣点零用钱，你却做成了1个企业”他淡然1笑：“可能是因为你的家庭条件比较好吧”当时，做家教学费最高的是高3课程，1次课两小时，收入70元张邦鑫说：“我当时觉得70元很贵，得对得起这份收入，每次课我都多讲1些、讲好1些，让家长觉得钱花得没有冤枉，这样我心里才比较坦然。

” 从1次课几十元的家教做起，到1家年培训学员40万余人次、每年营收十几亿人民币的教育机构，张邦鑫和创业团队1起完成了蜕变现在好未来学而思已经形成了五个事业部，分别管理旗下的五大营业品牌：好未来学而思培优（6~18岁中小学小班课外辅导）、好未来智康1对1（6~18岁中小学1对1针对性辅导）、好未来学而思网校（6~18岁中小学远程教育平台）、好未来摩比思维馆（3~8岁关键期儿童思维培养）、好未来e度教育网（0~18岁教育信息取资源分享平台）。

其中，好未来学而思培优是历史最长、规模最大的品牌 自2010年10月上市以来，好未来学而思培优每年对总营收的贡献在70%以上培优秉承3条原则：小班教学、开放课堂和随时退费，这3种教学模式皆为好未来学而思首创。

好未来学而思培优的缘起要追溯到张邦鑫的家教经历当时他做1对1家教，尽心尽责、没有断摸索总结学习方法，令学生的成绩有了大幅的提高学生和家长口碑相传，来找他做家教的学生越来越多因为分身累术，有的家长就建议他开班授课。

开班以后，他发现由于学生数量太多，自己难以照顾全面并保证效果，于是决定采用小班教学现在的好未来学而思培优每班学生控制在15~35人之间，宽格执行先有师资再开班的原则，没有盲目扩班 好未来学而思的培训对象是学生，但最终为培训课程买单的是家长，因此家长成为教师的“考官”，可以随时旁听，以监督授课的质量。

如有任何的没有满可以随时退费在好未来学而思创立初期，很多的培训机构都是先交费，再听课，前1两次可以免费试听，没有满意退全款，以后就没有能再退费了张邦鑫认为，教育培训是1项长期服务，中央任何时间都可能出现家长和学生没有满意、但已缴的学费没有能退回的情况，这1风险没有应该由家长来承担。

于是，好未来学而思首创了“随时退费”的制度，家长和学生如没有满意可以在课程的前2/3提出退学，好未来学而思将返还剩余课程的学费这样的制度解除了家长的顾虑，同时倒逼教学质量的提升“现在退费的次要原因，并非教学质量的问题。

”张邦鑫介绍说，“天气没有好、心情没有好都可能导致退费，1年我们的退费金额要2~3亿”在教辅培训领域，由于低门槛、低投入、先收费，吸引了很多的参取者，相互之间的模仿竞争也颇为激烈但是这项“无理由退费”的制度却鲜有效仿者，毕竟这意味着对资金流的巨大挑战。

教育培训仍属新兴行业，很多模式仍在探索当中，行业乱象持续在资本的逐利冲动下，1些教育培训机构往往将重点放在在营销上，在明星教师、高分学生身上大做文章，利用多种渠道挥金扩张而好未来学而思在营销上的投入非常审慎，几乎很少在传统渠道上做广告，次要靠口碑和互联网招生。

和明星教师各讲1套没有同，好未来学而思采用统1教材，对入职教师统1进行培训好未来学而思的教师招聘选拔非常宽格，来自清华、北大和其他“211”、“985”重点院校的申请人，要经过申请、初试、复试指导、复试、专业培训、试用五道程序，最终录取率低于5%。

“这是1个智力密集型的行业，必须能够拥有最优秀的人才，才能保持企业的竞争力” 尽管推行教学方法的标准化和教师团队“去明星化”，但教师的流失对企业的损害仍是非常大的，1名教师会带走1大批生源，并引发连锁反应。

在张邦鑫看来，除了有竞争力的待遇以外，好未来学而思未来要加强企业文化的凝聚力和可预期的职业发展前景，提高教师团队的忠诚度在上市以后，好未来学而思遭遇了管理层的震动等1系列始料未及的冲击，张邦鑫对上市却并没有后悔。

做1个“小而美”的公司曾是他的目标，但上市以后给创业团队带来的激励、充裕的资金支持和国际化视野的拓展等等，都对企业的长远发展有所助益股东利益和客户利益如何平衡？张邦鑫的回答是：“无需平衡，1边倒向客户，因为只有让客户受益，才能让股东获得长期受益。

”当然，他也承认，当竞争对手以百分之二百的增长速度抢占市场的时候，“控制扩张的欲望是很困难的事” 2011年曾是好未来学而思“冒进”扩张的1年，张邦鑫紧接着在2013财年（2012年3月1日至2013年2月28日）提出“管理增长”的要求并将重点放在改善运营质量上。

2013财年第3季度（截至2012年11月30日）财报显示，好未来学而思第3季度净营收为4,890万美元，同比增长20.3%；净利润560万美元，同比增长288.3%取2011年同期275所教学中央的峰值相比，好未来学而思在2013财年在259家教学中央的基础上实现收入20%的增长。

回顾2012年，张邦鑫表示这是好未来学而思扩张最慢的1年，全年只进入1个新的城市——沈阳目前好未来学而思已经进驻了全国15家城市，在很多城市迄今只有1个教学点“做强比做大重要”，张邦鑫认为哪里有需求潜力，才会进入布点，没有会贸然扩张。

而E度教育网上搜集到的来自各地家长的咨询等信息，已经成为有效的市场调研手段 由于主营的培训营业是“应试教育”的补充，好未来学而思频频成为众矢之的，比如被批评增加学生负担说到这里，张邦鑫随手在纸上画了1个3角形代表金字塔结构，问：“全国18岁以下的未成年人有3亿多，而其中能上重点大学的名额有多少呢？” 他接着总结：目前1个孩子进入重点学校的次要途径有3条——“拼运气”、“拼爹”和“拼实力”。

对绝大多数学生来说，高考仍是改变命运的最优路径，而培训机构正是增强学生的实力而随着社会的进步，越来越多的中产和富裕阶层给孩子更好的素质教育，这也是创立摩比思维馆品牌的初衷：让3~8岁的孩子在思维发展关键期，通过种种富于趣味的教学法进行思维习惯的培养，激发兴趣和创造力。

张邦鑫说：“应试教育和素质教育都是由供需决定的，前者并没有1定卑微，后者也并没有1定高尚当然，我认为后者代表了未来的发展趋势，所以加大了课件教具等研发投入，已经拥有了多项专利” 自成立伊始，好未来学而思就拥有独立的教研团队，目前有专职教研人员近300人，由知名高校的优秀毕业生和拥有多年1线教学经验的资深教师组成。

近年来，好未来学而思还和国内外的知名教育机构、专家学者定期展开了广泛的合作取交流如摩比思维馆和好未来学而思培优，已和美国的麦格希尔教育集团（McGraw-Hill Education）在教材研发方面展开了合作。

取此同时，好未来学而思在教学技术上加大了研发力度2010年，好未来学而思全面推出ICS1.0智能教学系统，使教师可以运用音频、视频、Flash、PPT等各种多媒体制作课件，通过更为直观、生动和富于趣味的方式，展现教学内容。

在2011年，好未来学而思引入了互动白板，系统升级为ICS2.0，使学生通过笔触白板参取教学互动，加深对教学内容的理解现在全国的教学中央都已配备了互动白板张邦鑫认为，相比宣传上的投入，在教学技术方面的提升能够切实地提高学生的学习效率，令他们受益，而来自学生的良好口碑，才是好未来学而思最好的“广告”。

每年，好未来学而思的优秀学员在小升初、中考和高考都会取得优异成绩，成为好未来学而思最有说服力的教学成果2012年，好未来学而思学员获得清华北大保送38人，获得清华北大自主招生加分资格169名2011年，302名学员考入清华北大。

好未来学而思的优势科目是数理化，2011年，两名好未来学而思学员获得国际数学奥林匹克竞赛的金牌；2012年，在全国高中数学联赛、全国中学生物理竞赛和全国中学生化学竞赛中，都有好未来学而思的学员斩获金牌 从成立之初，好未来学而思的基因中就深深打下了互联网的烙印。

张邦鑫希望通过互联网平台，让更多学生以更少的成本接受到优质的教育信息取资源这1目标主导着好未来学而思的公益事业，也支持着网校和e度教育网的持续投入2013财年之初，好未来学而思CFO 柯宇涵（Joseph Kauffman）预计，网校、E度网和营业将总共亏损800万美元至900万美元，二季度结束时他将这1预期更改为700万美元。

至于这些营业何时实现盈利，张邦鑫也没有给出激进的要求，他表示只要代表着未来教育的方向，好未来学而思就会坚持做下去

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